1. Hộ chiếu còn thời hạn trên 6 tháng.
2. Phụ thu phòng đơn. 
3. Chi phí cá nhân: giặt ủi, hành lý quá cước, điện thoại, chụp hình,…
4. Tip cho hướng dẫn viên và tài xế 30 usd/khách/hành trình. 
5. Các chi phí khác không nằm trong mục bao gồm.
6. Thuế, phí.

Điều kiện đăng ký tour:

• Quý khách đặt cọc 9.000.000 vnđ/khách ngay khi đăng ký tour, số tiền còn lại thanh toán trước 15 ngày khởi hành. 
• Trường hợp không nhận khách: đã từng cư trú hoặc lao động bất hợp pháp tại Hàn Quốc, đã từng bị từ chối visa Hàn Quốc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh, có người nhà đang lao động tại Hàn Quốc. Nếu Quý khách nằm trong các diện trên không khai báo dẫn đến bị từ chối nhập cảnh Công ty sẽ không hoàn bất kỳ chi phí nào. 
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Công ty không chịu trách nhiệm nếu quý khách bị từ chối nhập cảnh lãnh thổ Hàn Quốc vì lý do cá nhân, và sẽ không hoàn trả tiền tour nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lý do cá nhân hay nhân thân
• Trường hợp khách hàng đi theo nhóm cùng nhau, nếu một trong số khách hàng bị từ chối nhập cảnh vào Hàn Quốc, mà khách hàng còn lại muốn hủy tour thì công ty áp dụng điều kiện hoàn hủy theo hợp đồng đã ký. Công ty không chịu trách nhiệm với các khách đi cùng.
• Chúng tôi chỉ tổ chức du lịch tham quan thuần túy, do đó quý khách không được phép tự ý tách đoàn trong suốt hành trình. Nếu quý khách tách đoàn vì mục đích cá nhân như công tác, thăm thân,… phải báo lại ngay cho Hướng dẫn viên và sẽ thanh toán số tiền phụ thu là 4.800.000 vnđ/khách/ngày tại Hàn Quốc. Từ chối nhận khách ghép tour tại Hàn Quốc.
• Trường hợp Quý khách không cung cấp đủ hồ sơ cho Công ty để xin visa Hàn Quốc trước Lãnh sứ quán dẫn đến không ra visa hoặc trượt visa, sẽ áp dụng theo điều kiện hủy tour. 
• Trường hợp không đậu visa do lãnh sứ quán từ chối cấp visa phí không hoàn lại là 2.500.000 VNĐ/khách. Trường hợp Quý khách bị từ chối visa trong 48 tiếng trước giờ bay phí không hoàn lại 100% tiền tour. 
• Giá trên áp dụng cho khách hàng mang quốc tịch Việt Nam, khách hàng là người nước ngoài phụ thu 100 usd/khách.
• Khách hàng phải đảm bảo đủ sức khỏe để đi cùng đoàn theo chương trình đã chọn, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai... là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm và khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Công ty Cattour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm của tour. 
• Quý khách được miễn test Covid – 19 trong theo chính sách hiện tại của chính phủ Hàn Quốc. Trong trường hợp Hàn Quốc yêu cầu test Covid – 19 Quý khách phải thực hiện. 
• Ngày khởi hành có thể dời lại ít nhất 1 tuần do phụ thuộc vào kết quả visa của Lãnh Sự Quán.
• Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn. 
• Do tính chất ghép lẻ, nếu không đủ 15 khách, Công ty sẽ dời ngày khởi hành và báo khách trước 1 tuần.
• Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện tour, điều kiện hoãn hủy tour trong phiếu đăng ký. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Khi làm thủ tục đăng ký tour Quý khách vui lòng xuất trình bản photo hoặc bản gốc các giấy tờ sau: Hộ chiếu phổ thông còn hạn 6 tháng trở lên tính đến ngày kết thúc tour. (Trẻ em cũng bắt buộc có hộ chiếu) và chứng nhận tiêm chủng Covid-19. 
• Tên khách hàng trong đăng ký tour, hoặc danh sách thành viên trong đoàn cung cấp cho Công ty du lịch phải trùng hoàn toàn với tên trong hộ chiếu. Hãng Hàng không sẽ từ chối vận chuyển nếu sai tên theo quy định, Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách hàng cung cấp sai tên hoặc không đáp ứng đầy đủ các quy định trên đây
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên tư vấn tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
• Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
• Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên tách đoàn hoặc không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
• Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân. Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ,…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
• Trong hành trình, Quý Khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó – chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
• Hành trình tham quan thường là không có thời gian nghỉ trưa và thường phải đi bộ nhiều.
• Tiền tips là thông lệ quốc tế khi du lịch nước ngoài và là khoản bắt buộc, quý khách vui lòng thanh toán cho HDV trong quá trình tham gia tour, bao gồm trẻ em từ 2 tuổi trở lên.
• Quý khách đăng ký tour vui lòng đi và về đúng theo lịch trình của đoàn.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm điểm tham quan trong các trường hợp xảy ra thiên tai, sự cố về an ninh, sự cố về hàng không
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên trong một số trường hợp, giờ bay có thể được thay đổi mà không thông báo trước.
• Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… khi đăng ký tour không trình báo, khi không xuất cảnh được, Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa rời phải mang theo lúc đi tour. Giá tour không bao gồm chi phí visa tái nhập vào Việt Nam đối với Việt kiều & Ngoại kiều; Không bao gồm chi phí visa cho nước thứ 3 đối với khách mang Quốc tịch nước ngoài. 
• Đối với khách Quốc tịch nước ngoài khi tham gia tour: Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn trước khi Tour khởi hành 03 ngày. Sau thời gian này chúng tôi sẽ phải xuất hết Hóa Đơn để quyết toán Tour theo quy định, mọi khiếu nại về Hóa Đơn về sau sẽ không được giải quyết.

​​​​​