• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% giá trị tour. 
• Hủy tour trước 20 - 25 ngày khởi hành phí phạt 75% tổng giá tour. 
• Hủy tour trước 15 - 19 ngày phạt = 90% tổng giá trị tour.  
• Huỷ tour sau thời gian trên phạt 100% giá trị tour. 

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng gọi điện thoại không được chấp nhận. Thời gian hủy phạt tour không tính thứ 7 và chủ nhật.

• Đặt cọc 50% số tiền tour tại thời điểm đăng ký. Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 15 ngày so với ngày khởi hành. 
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình. 
• Chương trình tour có điểm tham quan, giới thiệu văn hoá và sản phẩm bắt buộc, quý khách không tham gia các điểm này, phụ thu 50$ /khách.
• Trong trường hợp chính sách visa đoàn TQ thay đổi hoặc bị trượt visa đoàn, khách hàng cần thanh toán thêm phí phụ thu là 90$ người để làm visa lẻ (Visa dán) khi còn đủ thời gian. Nếu khách hàng không thanh toán thêm phí phụ thu visa lẻ thì sẽ hủy phạt theo quy định. (Phụ phí visa lẻ có thể thay đổi khi trung tâm visa thông báo thay đổi)
• Trường hợp quý khách không được cấp visa đoàn Trung Quốc, phí không hoàn lại là 1.500.000 VNĐ/Khách và các chi phí khác (nếu có).
• Trường hợp khách trượt visa hoặc trễ thời gian xin visa do hồ sơ cung cấp sai sự thật, do khách không khai báo đã từng bị từ chối visa, khách đã từng lao động tại Trung Quốc, khách không phối hợp với Công ty cung cấp hồ sơ xin visa,... Phí không hoàn lại 100% giá tour. 
• Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, bắt buộc phải làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
• Trường hợp Quý khách đậu visa mà không tham gia tour hoặc người trong nhóm không đậu visa mà người còn lại không đi thì phí không hoàn lại là 100% tour.
• Chương trình tour có điểm tham quan, giới thiệu văn hoá và sản phẩm bắt buộc, quý khách không tham gia các điểm này, phụ thu 50$ /khách.
• Khách hàng phải đảm bảo đủ sức khỏe để đi cùng đoàn theo chương trình đã chọn, tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp,…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai,... là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm và khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Công ty không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm của tour. 
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên tư vấn tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
• Tên khách hàng trong đăng ký tour, hoặc danh sách thành viên trong đoàn cung cấp cho Công ty du lịch phải trùng hoàn toàn với tên trong hộ chiếu. Hãng hàng không sẽ từ chối vận chuyển nếu sai tên theo quy định, Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách hàng cung cấp sai tên hoặc không đáp ứng đầy đủ các quy định trên đây.
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em dưới 16 tuổi đi với ba hoặc mẹ phải có khai sinh mộc đỏ còn hạn. Trường hợp đi cùng người nhà (không phải Bố Mẹ) phải mang kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và giấy khai sinh mộc đỏ còn hạn. 
• Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, Quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
• Giá tour áp dụng với khách mang quốc tịch Việt Nam. Khách mang hộ chiếu nước ngoài vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được báo phí phụ thu. 
• Thủ tục visa ở mục hướng dẫn visa là thời điểm hiện tại, trường hợp thủ tục xin visa có thay đổi quý khách vui lòng thực hiện và cung cấp hồ sơ để xin visa. Trường hợp không phối hợp với công ty phí không hoàn lại là 100% tiền tour.
• Giá chúng tôi đưa ra là giá trung bình áp dụng cho 1 khách lẻ ghép cho đoàn từ 15 khách, trong trường hợp số lượng khách không đủ 15 khách để khởi hành hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 15 khách thì Công ty sẽ báo trước cho quý khách chuyển khách sang ngày khác gần nhất mà không phải bồi hoàn thêm bất cứ chi phí nào.
• Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết,…
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, nợ thuế… Công ty được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn. 
• Tất cả khách hàng tham gia tour đều phải có đầy đủ hộ chiếu và giấy tờ tùy thân khi xuất cảnh, đảm bảo giá trị sử dụng của hộ chiếu và giấy tờ cá nhân đúng quy định. Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; hộ chiếu hết hạn, không đúng quy định,… Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ. Trong trường hợp phát sinh vì lý do khách quan phát sinh từ điểm đến như: Tạm ngưng hoạt động, đang trùng tu, khủng bố, thiên tai, biểu tình, thời gian tham quan rút ngắn do tình hình thực tế, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như máy bay, tàu hỏa hoặc lý do khách quan cụ thể khác như Hướng dẫn viên có thông báo trên tour,… Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình, thay đổi chương trình, thay thế cho đoàn bằng 1 điểm khác phù hợp với lịch trình và cung đường có thể đi được hoặc lượt bỏ điểm bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. 
• Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan và không được tự ý tách đoàn.  
• Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
• Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân. Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ,…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó. Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
• Trong hành trình, Quý Khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó – chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
• Tiền tips là thông lệ quốc tế khi du lịch nước ngoài và là khoản bắt buộc, quý khách vui lòng thanh toán cho Hướng dẫn viên trong quá trình tham gia tour, bao gồm trẻ em từ 2 tuổi trở lên.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… khi đăng ký tour không trình báo, khi không xuất cảnh được, Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa tái nhập Việt Nam và phải mang theo lúc đi tour. Giá tour không bao gồm chi phí visa tái nhập vào Việt Nam đối với Việt kiều & Ngoại kiều; Không bao gồm chi phí visa cho nước thứ 3 đối với khách mang Quốc tịch nước ngoài. 
• Đối với khách Quốc tịch nước ngoài khi tham gia tour: Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
• Quý khách vui lòng thông báo và cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn ngay tại thời điểm đăng ký. Sau thời gian khởi hành chúng tôi sẽ phải xuất hết hóa đơn để quyết toán tour theo quy định, mọi khiếu nại về hóa đơn về sau sẽ không được giải quyết.

• Ảnh mặt hộ chiếu chụp thẳng vuông góc, không mất góc, không bóng, không mờ. Hộ chiếu có nơi sinh hoặc bi chú nơi sinh, còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày về. 
• File ảnh 3 X 4 nền trắng, mới chụp, không đeo kính, không đeo len, thấy đủ ngũ quan, không đeo trang sức, không hở răng, không trùng với mặt hộ chiếu và visa các nước khác. 
• Công dân Việt Nam chưa đủ 18 tuổi phải cung cấp thêm Trích Lục Khai Sinh nếu đi cùng bố mẹ hoặc Giấy Ủy Quyền và Trích Lục Khai Sinh khi đi cùng người thân. 
• Khách có Quốc tịch nước ngoài phải làm visa lẻ, quý khách vui lòng liên hệ Nhân viên tư vấn tour để được hỗ trợ. Chi phí làm visa dán tùy từng quốc tịch.

NOTE:

• HC không có ngày, tháng sinh không làm được visa đoàn. Đề nghị quý khách làm visa lẻ. Phí theo đại sứ quán sau khi trừ đi visa đoàn là 1.600.000đ 
• Hộ chiếu không có nơi sinh yêu cầu bổ sung thêm BỊ CHÚ nếu không có đề nghị quý khách làm visa lẻ.Phí theo đại sứ quán sau khi trừ đi visa đoàn là 1.600.000đ